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　　（来源：金科之家网）

　　2026年7月，国内AI行业发生了一次标志性的业务调整。阿里旗下的千问、字节跳动旗下的豆包，以及腾讯旗下的元宝，相继下线了用户自建智能体（AI Agent）的功能模块。

　　很多用户发现，自己之前搭建的用于情感倾诉、角色扮演的虚拟角色无法再正常使用。

　　这一动作并非偶然，而是行业在特定监管节点下的集中合规调整。

　　一、新规落地是核心触发点

　　这次各大平台集中调整功能，最直接的原因是监管政策的落地。

　　今年4月，国家网信办、国家发改委、工信部、公安部、市场监管总局五部门联合发布了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）。

　　该《办法》已于2026年7月15日正式施行。

　　这是国内首部专门针对AI拟人化互动服务的监管新规。

　　《办法》明确将“模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性的情感互动服务”纳入监管范围。

　　新规对AI服务提供者提出了严格要求，包括：

　　不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等服务。

　　不得诱导用户产生情感依赖或沉迷。

　　当识别到用户有自残、自杀等极端情绪时，必须进行干预并联系紧急联系人。

　　面对新规，平台需要承担更多的合规责任。

　　为了落实主体责任，各大平台选择在7月15日新规生效前后，对相关业务进行调整。

　　二、下线的是“拟人化互动”而非全部智能体

　　需要厘清的一个事实是，此次下线的主要是C端用户自定义的、具有拟人化特征的智能体。

　　清华大学公共管理学院副教授陈天昊指出，目前业界讨论的智能体，通常是指具备自主行动能力、能感知环境并调用工具完成任务的系统。

　　而此次下线的功能，本质上是“AI情感陪伴服务”。

　　这类服务允许用户自定义人设、角色，进行拟人化的聊天互动。

　　虽然平台也下线了部分工具类智能体，但核心整改目标直指高风险的“情感互动”场景。

　　此前，上海市委网信办在“清朗·整治AI应用乱象”专项行动中，已累计下架违规智能体1.4万余个。

　　这些违规智能体中，不乏涉及“一键脱衣”、赌球博彩、低俗擦边等内容的产品。

　　三、高昂的合规成本与审核压力

　　除了政策红线，高昂的合规成本也是平台做出调整的重要原因。

　　用户自建智能体（UGC）模式存在巨大的审核压力。

　　与传统的静态内容审核不同，智能体是一个动态的内容生成器。

　　同一个角色面对不同用户，甚至在不同时间段，都可能生成完全不同的对话内容。

　　要在海量、动态的对话中确保不出现违规内容，需要投入巨大的人力和算力成本。

　　此外，长期陪伴意味着大量的模型调用。

　　每一次互动都需要消耗算力，随着用户使用时长增加，成本会不断攀升。

　　对于平台而言，在缺乏成熟商业闭环的情况下，维持这种高成本、高风险的业务并不划算。

　　四、各平台采取了不同的应对策略

　　虽然都在调整，但各家平台的处理方式有所不同。

　　豆包采取了“缓冲迁移”模式。

　　豆包给用户留出了3个月的缓冲期（至10月15日），用户可以导出历史对话。

　　同时，豆包将相关业务引导至旗下另一款App“猫箱”。

　　“猫箱”拥有独立的审核体系，旨在通过垂直化运营来隔离风险。

　　千问采取了“直接下线”模式。

　　千问在7月15日后直接关闭了相关功能，用户无法再访问历史对话和配置。

　　这种“一刀切”的方式虽然 abrupt，但能最快速度切断合规风险。

　　腾讯元宝则更早行动。

　　早在6月30日，腾讯元宝就已经下线了自建智能体入口。

　　五、行业发展的新方向

　　这次调整并不意味着智能体赛道的终结，而是行业发展的理性回归。

　　工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，技术会自然进化，市场会淘汰那些安全性差、使用复杂的智能体。

　　未来，智能体的发展将呈现两个趋势：

　　从“情感陪伴”转向“任务执行”。

　　真正的智能体将回归技术逻辑，重点在于具备真实环境中的行动力。

　　例如，能够感知环境、根据目标进行决策、调用工具完成复杂任务。

　　从“野蛮生长”转向“合规发展”。

　　随着监管的明确，AI服务将更加注重安全与合规。

　　平台将资源向高价值的B端（商家端）商业化业务倾斜，如办公、生产力工具等场景。

　　对于普通用户而言，这意味着AI将更多地作为提升效率的工具，而非情感寄托的对象。

　　行业正在告别低门槛UGC智能体的野蛮生长阶段，进入一个更加规范、理性的发展时期。

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